Las presentes condiciones generales de venta (en adelante las «CGV») regulan el alquiler vacacional de los alojamientos turísticos amueblados (lodges y villa) ofrecidos bajo la marca Tiki Paradise Lodge, en Sainte-Anne (Guadalupe), por la sociedad CARIBBEAN TRIP (SARL), con domicilio social en 14 Route de Fonds Vapeur, 97180 Sainte-Anne. Toda reserva implica la adhesión plena y total del arrendatario a las presentes CGV.

Las reservas se realizan en el sitio tikiparadiselodge.com, mediante la plataforma de reserva en línea, o directamente con el propietario. Contacto: bcauzot@gmail.com — Teléfono: +590 690 16 05 39.

Artículo 1 — Objeto

El presente alquiler se concede en calidad de residencia temporal y de recreo. El arrendatario no podrá alegar ningún derecho a permanecer en el inmueble una vez expirado el período reservado. Queda prohibido el ejercicio de cualquier actividad comercial, profesional o artesanal en el inmueble alquilado.

Artículo 2 — Reserva y pago

Para ser tenida en cuenta, toda reserva debe ir acompañada del pago de una señal:

• Señal: se abona una señal del 30 % del importe de la estancia en el momento de la reserva (o en un plazo de 5 días hábiles) para validarla.
• Saldo: el saldo de la estancia se abona a más tardar 15 días antes de la llegada, mediante transferencia bancaria o tarjeta a través de la plataforma de reserva, o el día de la llegada con tarjeta de crédito.
• Participantes: el nombre, los apellidos y la edad de todos los participantes, incluidos los recién nacidos, se comunican en el momento de la reserva; cualquier información errónea puede dar lugar a la anulación de la reserva.
• Menores: por razones de seguridad y salud, no se admite a los menores no acompañados por uno de sus representantes legales en el sentido del artículo 382 del Código Civil francés.

No puede aplicarse ninguna promoción a una reserva ya abonada, total o parcialmente.

Artículo 3 — Precio, gastos e impuesto turístico

• Precio: los precios se indican en euros, impuestos incluidos.
• Gastos de limpieza: se facturan unos gastos de limpieza de fin de estancia, obligatorios; su importe se precisa en el momento de la reserva (a título indicativo: 40 € para los lodges de 2 personas y 50 € para el lodge de 4 personas).
• Impuesto turístico: se adeuda un impuesto turístico de 2,50 € por adulto y día; los menores están exentos.

Artículo 4 — Cláusula resolutoria

En caso de impago del saldo del alquiler antes o el día de la entrada en el inmueble, el contrato quedará resuelto de pleno derecho, a criterio del propietario, sin formalidad judicial, quedando la señal en poder del propietario.

Artículo 5 — Fianza

Se solicita una fianza para cubrir los posibles daños: 500 € para los lodges y 700 € para la villa. Se realiza mediante una preautorización en la tarjeta bancaria del arrendatario (no se trata de un cargo) o mediante cheque, y se libera en un plazo de 7 días tras la salida.

La fianza se devuelve deduciendo, en su caso, los gastos de reparación, de limpieza o de cualquier servicio adicional no abonado. Toda llave perdida o dañada se factura al arrendatario. El arrendatario es responsable de cualquier objeto roto o dañado y de los daños causados a las instalaciones; si la fianza resulta insuficiente, se compromete a completarla.

Artículo 6 — Condiciones de ocupación

El arrendatario se obliga a:

• ocupar el inmueble de forma pacífica y utilizarlo conforme a su destino, sin modificar la disposición de los muebles ni del inmueble;
• respetar la capacidad de alojamiento de la vivienda; en caso de exceso, el propietario puede exigir la salida del arrendatario sin reembolso y cobrar la fianza;
• no ceder ni subarrendar el inmueble, ni siquiera de forma gratuita, salvo acuerdo escrito del propietario;
• no arrojar a las canalizaciones nada que pueda obstruirlas; en caso contrario, los gastos de restablecimiento correrán a su cargo;
• comunicar cualquier reclamación relativa a las instalaciones en las 48 horas siguientes a la entrada en el inmueble;
• avisar al propietario lo antes posible de cualquier desperfecto; las reparaciones necesarias por su negligencia o falta de mantenimiento corren a su cargo;
• autorizar al propietario, o a cualquier tercero designado, a realizar toda reparación urgente durante la estancia, sin reducción del alquiler;
• evitar cualquier ruido o comportamiento que pueda molestar al vecindario;
• abstenerse de fumar en las viviendas, que son para no fumadores; en caso de incumplimiento podrá efectuarse una retención sobre la fianza;
• mantener la vivienda y devolverla en buen estado de limpieza; los objetos del inventario dañados se facturan a su valor de reposición.

El arrendatario renuncia a cualquier recurso contra el propietario en caso de robo o deterioro en el inmueble alquilado. La asignación de las viviendas se efectúa en función de la disponibilidad.

Artículo 7 — Llegada y salida

Las llegadas se realizan a partir de las 15 h y las salidas a más tardar a las 10 h. A la salida, el arrendatario devuelve la vivienda limpia: vajilla lavada y ordenada, armarios y nevera vaciados, microondas y nevera limpios en caso de derrames, basura depositada en los contenedores. Se efectuará una retención sobre la fianza si no se respeta alguno de estos puntos.

Artículo 8 — Inventario y estado del inmueble

Se realiza un inventario de entrada. A falta de un inventario firmado de forma contradictoria, el arrendatario puede impugnarlo en las 48 horas siguientes a la entrega de las llaves; a falta de impugnación en ese plazo, el inventario realizado por el propietario se considera aceptado.

Al final del alquiler se realizan un inventario y un estado del inmueble de salida. La devolución de las llaves no supone renuncia a las reparaciones locativas imputables al arrendatario. A falta de estado del inmueble, se presume que el arrendatario recibió el inmueble en buen estado y debe devolverlo en las mismas condiciones, salvo prueba en contrario (artículo 1731 del Código Civil francés).

Artículo 9 — Equipamiento incluido

Se ponen a disposición e incluyen en la estancia: la ropa de hogar (sábanas, toallas, alfombrilla de baño, paño de cocina, fouta); una cocina equipada (nevera, placa de cocina, microondas, tostadora, hervidor, cristalería); el Wi-Fi y un secador de pelo. Hay una lavadora disponible en la zona común del alojamiento y en la villa, para usar con moderación.

Artículo 10 — Aire acondicionado

En un enfoque ecológico, los equipos de aire acondicionado solo deben utilizarse con puertas y ventanas cerradas y no deben permanecer encendidos en caso de ausencia. La temperatura recomendada es de 25 °C. El propietario o su representante se reserva el derecho de apagar el aire acondicionado cuando la vivienda esté desocupada. En caso de incumplimiento, podrá facturarse una cantidad de 10 € por equipo.

Artículo 11 — Animales

No se admiten animales de compañía; su presencia supondría la rescisión inmediata del contrato.

Artículo 12 — Personal y número de emergencia

El personal de gestión y mantenimiento interviene según el calendario expuesto. El mantenimiento de las zonas verdes se realiza de 1 a 2 veces al mes y el de las piscinas como mínimo una vez por semana. Número de emergencia: +590 690 16 05 39.

Artículo 13 — Condiciones de anulación

Anulación por parte del arrendatario

Toda anulación debe notificarse por correo electrónico antes de la entrada en el inmueble. El reembolso se efectúa según el siguiente baremo, calculado sobre el importe de la reserva:

• más de 30 días antes de la llegada: reembolso íntegro;
• entre 29 y 15 días antes de la llegada: reembolso del 50 %;
• entre 14 y 7 días antes de la llegada: reembolso del 25 %;
• menos de 7 días antes de la llegada: sin reembolso.

La señal queda en poder del propietario en los casos en que el presente baremo no prevé un reembolso íntegro. En caso de no presentación (no show), transcurrido un plazo de 24 horas, el contrato se considera nulo y sin efecto: la señal y el saldo quedan en poder del propietario, que puede disponer de la vivienda. En caso de interrupción de la estancia o de salida anticipada, no se efectúa ningún reembolso.

Anulación por parte del propietario

Si el propietario anula una reserva, se compromete a reembolsar la señal abonada y a proponer una solución alternativa equivalente o superior.

Circunstancias sanitarias excepcionales

En caso de imposibilidad de viajar por una crisis sanitaria (en particular Covid-19), CARIBBEAN TRIP emite un vale válido durante 12 meses (deducida la señal) cuando, en los 7 días previos a la llegada, el cliente no pueda desplazarse al destino por decisión de una autoridad pública (confinamiento, cuarentena obligatoria, prohibición de desplazamiento por motivo no imperioso), o cuando CARIBBEAN TRIP no pueda acoger al cliente en condiciones conformes a las medidas sanitarias. Esta facultad no se aplica a las circunstancias relativas a la situación personal del cliente, sujetas a las condiciones de anulación habituales; una modificación del plan de transporte decidida por un operador privado no da derecho a ella.

Artículo 14 — Seguro de anulación

El arrendatario puede contratar, en el momento de la reserva, un seguro de anulación que le permite anular por un acontecimiento externo, repentino, imprevisible e independiente de su voluntad. Su coste es de 40 € para los lodges de 2 personas y de 60 € para el lodge de 4 personas y la villa. Únicamente bajo esta condición, el arrendatario puede beneficiarse del reembolso íntegro del importe de su reserva.

Artículo 15 — Derecho de desistimiento

De conformidad con el artículo L221-28 del Código de Consumo francés, el derecho de desistimiento no se aplica a los servicios de alojamiento prestados en una fecha o con una periodicidad determinada. Por tanto, la reserva es firme y definitiva desde su confirmación, sin perjuicio de las condiciones de anulación previstas en el artículo 13.

Artículo 16 — Ofertas especiales

Algunas ofertas promocionales (en particular las estancias de 2 noches de viernes a domingo o de sábado a lunes) no son anulables ni reembolsables y no se aplican a la villa Surf House. Para estas ofertas, la totalidad del importe de la estancia se abona en la reserva; los gastos de limpieza (40 € para los lodges de 2 personas, 50 € para el lodge de 4 personas) y el impuesto turístico siguen siendo exigibles. Las demás estipulaciones de las presentes CGV siguen siendo aplicables.

Artículo 17 — Responsabilidad

CARIBBEAN TRIP no podrá ser considerada responsable de los daños derivados de la actuación del arrendatario, de sus acompañantes o de un caso de fuerza mayor. El arrendatario es responsable de los daños causados a los bienes alquilados durante la estancia.

Artículo 18 — Datos personales

Los datos personales del arrendatario se tratan conforme a la política de privacidad del Sitio, disponible en tikiparadiselodge.com. El arrendatario dispone en particular de derechos de acceso, rectificación y supresión de sus datos, que puede ejercer en la dirección bcauzot@gmail.com.

Artículo 19 — Reclamación y mediación

Toda reclamación puede dirigirse a bcauzot@gmail.com. De conformidad con los artículos L611-1 y siguientes del Código de Consumo francés, el arrendatario consumidor puede, tras una reclamación escrita que no haya prosperado, recurrir gratuitamente a un mediador de consumo para la resolución amistosa del litigio. También puede utilizar la plataforma europea de resolución de litigios en línea: https://ec.europa.eu/consumers/odr.

Artículo 20 — Ley aplicable y litigios

Las presentes CGV se rigen por el derecho francés. A falta de resolución amistosa, todo litigio será competencia de los tribunales franceses.